Sluit
Menu

Covid-19: Update Knauf B.V.

Knauf treft maatregelen tegen Covid-19

Knauf treft maatregelen tegen Covid-19

Covid-19 heeft grote gevolgen voor alle bedrijven wereldwijd. Ook Knauf Nederland ondervindt consequenties.
De veranderingen volgen elkaar in hoog tempo op. Wij volgen de richtlijnen en maatregelen vanuit de
overheid en het RIVM op de voet en passen ons beleid daar van dag tot dag op aan.

Het is onze absolute eerste prioriteit de veiligheid en gezondheid van een ieder te waarborgen.

Wij zijn ons ervan bewust dat Covid-19 ook onze processen zal raken en wij samen met u voor uitdagingen
komen te staan. Wij doen ons uiterste best om de overlast voor alle betrokkenen zoveel mogelijk te beperken.
In deze crisistijd is het van groot belang dat wij zoveel en zo volledig mogelijk communiceren, dat zullen we dan ook doen.

U mag van ons verwachten dat wij de situatie nauwlettend in de gaten houden en onze verantwoordelijkheid
nemen daar waar dat van ons verwacht wordt en verder.

Tot slot benadrukken we dat al onze focus en inspanningen nu gericht zijn op het continueren van onze processen
voor alle Knauf klanten, zoveel mogelijk zoals u van ons gewend bent.

Wij wensen u en uw naasten alle gezondheid toe. Als Nederlanders zijn we samen verantwoordelijk om dit
tot een goed einde te brengen. Dat lukt alleen als we solidair zijn met elkaar en de voor ons liggende
uitdagingen positief en met vereende kracht tegemoet treden.

Voor alle vragen die betrekking hebben op Covid-19 kunt u een e-mail sturen naar ikhebeenvraag@knauf.nl

Namens het hele Knauf Team

Hieronder vind je Covid-19 informatie per onderwerp uitgesplitst.
Deze tabs houden we dagelijks up-to-date en hieraan zal de laatste nieuwe informatie worden toegevoegd.

02-06-2020

Graag informeren wij u over onze gewijzigde leverdata voor gipsen, profielen en EPS materialen in verband met de zomervakantie dit jaar.

Het is van groot belang dat u tijdig de voorraad op peil brengt zodat u deze periode goed kunt overbruggen.

Mede gezien de Covid-19 situatie is het belangrijk dat wij de orders goed verdeeld over de komende tijd ontvangen waardoor wij gestroomlijnd kunnen blijven uitleveren. Het helpt ons enorm als wij bestelpieken voorkomen. Vandaar ons verzoek orders zo goed als mogelijk te verspreiden over de komende tijd.

Stucgipsen uit België
In verband met de zomersluiting van onze fabriek in Engis is de laatste levering van Belgische gipsen op vrijdag 17 juli 2020. De eerstvolgende levering van Belgische gipsen vindt plaats vanaf maandag 3 augustus.

Ervaring leert dat er vaak laat besteld wordt waardoor de extra orders niet meer tijdig verwerkt kunnen worden. Wij adviseren u vanaf heden uw voorraad voor de zomer stap voor stap op peil te gaan brengen.

Profielen
De laatste levering is op vrijdag 31 juli. Eerstvolgende levering is vanaf woensdag 12 augustus.

EPS
In verband met sluiting van de fabriek is de laatste levering van onze EPS materialen op vrijdag 24 juli. Eerstvolgende levering is vanaf dinsdag 11 augustus.

Wij verzoeken u vriendelijk om met bovenstaande rekening te houden bij het plaatsen van uw bestellingen de komende periode.

Indien u vragen heeft kunt u zich richten tot onze afdeling Customer Service, tel. (030) 247 33 77of via de mail: vb@knauf.nl

De medewerkers van Knauf zijn gewoon bereikbaar via de normale wegen. Een groot deel van de medewerkers die niet op kantoor aanwezig hoeven zijn, werkt vanuit huis. Alle niet strikt noodzakelijke afspraken worden afgehandeld via skype/mail/telefoon. De bemensing op onze kritische processen is verzekerd.

Onze buitendienst is niet meer actief op pad. Zij hebben de opdracht gekregen om zoveel mogelijk telefonisch, via de mail of via Skype contact met u te onderhouden. Alleen in strikt noodzakelijke gevallen, kan hierop een uitzondering worden gemaakt. Voor vragen of adviezen zijn onze buitendienst medewerkers gewoon per telefoon of mail bereikbaar.

Onze fabrieken in Oosterhout en Engis (BE) draaien gewoon door en leveren uit. Vanuit een aantal andere Europese landen ondervinden wij slechts in beperkte mate vertraging in uitlevering. Zodra de impact voor u substantieel wordt informeren wij u separaat.

 

 

Knauf controleert alle (ook EDI) binnenkomende orders op overmatige bestellingen. Ons doel is om iedere klant te kunnen blijven voorzien van Knauf producten. Dat kan alleen als wij op een zo eerlijk mogelijke manier de orders verwerken tot leveringen. Indien er op dit moment uitzonderlijke aantallen besteld worden zullen wij de aantallen, na overleg met u, bijstellen in de order en daarna pas overgaan tot levering. Hierbij is voor ons het volume van 2019 maatgevend.

Onze leveringen gaan gewoon door. Wel kan er enige vertraging optreden in de distributie waardoor leveringen later dan gepland bij u aankomen. Wij verzoeken u daarmee rekening te houden. Daarnaast vragen wij de juiste afstand van 1,5 meter tot onze chauffeurs aan te houden en ook hygiëne materialen aan te bieden bij aanvang, tijdens en na het afleveren van de goederen.

Vanaf heden is het voor verwerkers en handelaren niet meer mogelijk om rechtstreeks  orders af te halen bij ons magazijn in Utrecht. Dit om de impact op ons leverproces te minimaliseren.

 

 

Langzamerhand worden de maatregelen weer versoepeld. De Bouwsector heeft gelukkig niet geheel/niet plat gelegen en daar zijn we dan ook zeer dankbaar voor. Gezien de maatregelen worden versoepeld, betekent dit ook een protocol voor veilig samen doorwerken.

Wij als Knauf vinden het erg belangrijk om dit protocol aan te houden en te delen. Want ook op de bouwplaatsen dienen we de maatregelen goed na te streven.

Laten we vooral samen veilig bouwen!

02-06-2020

Graag informeren wij u over onze gewijzigde leverdata voor gipsen, profielen en EPS materialen in verband met de zomervakantie dit jaar.

Het is van groot belang dat u tijdig de voorraad op peil brengt zodat u deze periode goed kunt overbruggen.

Mede gezien de Covid-19 situatie is het belangrijk dat wij de orders goed verdeeld over de komende tijd ontvangen waardoor wij gestroomlijnd kunnen blijven uitleveren. Het helpt ons enorm als wij bestelpieken voorkomen. Vandaar ons verzoek orders zo goed als mogelijk te verspreiden over de komende tijd.

Stucgipsen uit België
In verband met de zomersluiting van onze fabriek in Engis is de laatste levering van Belgische gipsen op vrijdag 17 juli 2020. De eerstvolgende levering van Belgische gipsen vindt plaats vanaf maandag 3 augustus.

Ervaring leert dat er vaak laat besteld wordt waardoor de extra orders niet meer tijdig verwerkt kunnen worden. Wij adviseren u vanaf heden uw voorraad voor de zomer stap voor stap op peil te gaan brengen.

Profielen
De laatste levering is op vrijdag 31 juli. Eerstvolgende levering is vanaf woensdag 12 augustus.

EPS
In verband met sluiting van de fabriek is de laatste levering van onze EPS materialen op vrijdag 24 juli. Eerstvolgende levering is vanaf dinsdag 11 augustus.

Wij verzoeken u vriendelijk om met bovenstaande rekening te houden bij het plaatsen van uw bestellingen de komende periode.

Indien u vragen heeft kunt u zich richten tot onze afdeling Customer Service, tel. (030) 247 33 77of via de mail: vb@knauf.nl

De medewerkers van Knauf zijn gewoon bereikbaar via de normale wegen. Een groot deel van de medewerkers die niet op kantoor aanwezig hoeven zijn, werkt vanuit huis. Alle niet strikt noodzakelijke afspraken worden afgehandeld via skype/mail/telefoon. De bemensing op onze kritische processen is verzekerd.

Onze buitendienst is niet meer actief op pad. Zij hebben de opdracht gekregen om zoveel mogelijk telefonisch, via de mail of via Skype contact met u te onderhouden. Alleen in strikt noodzakelijke gevallen, kan hierop een uitzondering worden gemaakt. Voor vragen of adviezen zijn onze buitendienst medewerkers gewoon per telefoon of mail bereikbaar.

Onze fabrieken in Oosterhout en Engis (BE) draaien gewoon door en leveren uit. Vanuit een aantal andere Europese landen ondervinden wij slechts in beperkte mate vertraging in uitlevering. Zodra de impact voor u substantieel wordt informeren wij u separaat.

 

 

Knauf controleert alle (ook EDI) binnenkomende orders op overmatige bestellingen. Ons doel is om iedere klant te kunnen blijven voorzien van Knauf producten. Dat kan alleen als wij op een zo eerlijk mogelijke manier de orders verwerken tot leveringen. Indien er op dit moment uitzonderlijke aantallen besteld worden zullen wij de aantallen, na overleg met u, bijstellen in de order en daarna pas overgaan tot levering. Hierbij is voor ons het volume van 2019 maatgevend.

Onze leveringen gaan gewoon door. Wel kan er enige vertraging optreden in de distributie waardoor leveringen later dan gepland bij u aankomen. Wij verzoeken u daarmee rekening te houden. Daarnaast vragen wij de juiste afstand van 1,5 meter tot onze chauffeurs aan te houden en ook hygiëne materialen aan te bieden bij aanvang, tijdens en na het afleveren van de goederen.

Vanaf heden is het voor verwerkers en handelaren niet meer mogelijk om rechtstreeks  orders af te halen bij ons magazijn in Utrecht. Dit om de impact op ons leverproces te minimaliseren.

 

 

Langzamerhand worden de maatregelen weer versoepeld. De Bouwsector heeft gelukkig niet geheel/niet plat gelegen en daar zijn we dan ook zeer dankbaar voor. Gezien de maatregelen worden versoepeld, betekent dit ook een protocol voor veilig samen doorwerken.

Wij als Knauf vinden het erg belangrijk om dit protocol aan te houden en te delen. Want ook op de bouwplaatsen dienen we de maatregelen goed na te streven.

Laten we vooral samen veilig bouwen!

Veelgestelde vragen

Wordt er nog geproduceerd vanuit de fabrieken?

Ja, er wordt nog volop geproduceerd in de fabriek Oosterhout. en vanuit de fabrieken in België.

Wordt er nog geleverd vanuit Oosterhout?

Ja, er wordt geleverd vanuit Oosterhout. Door de grote vraag aan Knauf producten kan er wat vertraging optreden in de leveringen dan zoals u van ons gewend bent. We proberen dit uiteraard zoveel mogelijk te voorkomen.

Heeft u daar vragen over? Stuur een mail via ikhebeenvraag@knauf.nl

Wordt er nog geleverd vanuit België?

Ja er wordt geleverd vanuit België. Door de grote vraag aan Knauf producten kan er wat vertraging optreden in de leveringen dan zoals u van ons gewend bent. We proberen dit uiteraard zoveel mogelijk te voorkomen.

Heeft u daar vragen over? Stuur een mail via ikhebeenvraag@knauf.nl

Mijn bestelling is nog niet bevestigd, wat is hiervan de reden?

Indien uw bestelling nog niet is bevestigd dan wordt deze bekeken door ons team verkoop. Wij zullen u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Heeft u vragen over uw bestelling dan kunt u deze mailen naar ikhebeenvraag@knauf.nl

Mijn bestelling wordt gewijzigd, wat is hiervan de reden?

Indien uw bestelling is gewijzigd dan kan dit komen omdat de aantallen substantieel hoger zijn dan uw bestellingen in 2019. Ons streven is om elke klant te voorzien van Knauf producten, daarom nemen we de bestelgegevens uit 2019 als maat.

Heeft u vragen over uw gewijzigde bestelling dan kunt u deze mailen naar ikhebeenvraag@knauf.nl

Ik krijg Knauf niet aan de telefoon, zijn jullie wel bereikbaar?

Door de vele vragen kan het zijn dat wij lastiger bereikbaar zijn. Wij doen met het hele team ons best om u zo snel mogelijk te woord te staan.

Wij vragen u om een mail te sturen zodat wij alles in betere banen kunnen leiden. U kunt de mail sturen naar ikhebeenvraag@knauf.nl

Knauf is al ruim 80 jaar een familiebedrijf

Langdurige relaties en aandacht voor mensen zijn al net zo lang begrippen van betekenis voor Knauf. Onderstaand bericht gaat dan ook niet voor niets over onze waarden en hoe we deze crisis door nauwe samenwerking met onze medewerkers en onze relaties door willen komen. Te beginnen met een quote van onze directie:

"We zijn er sterk van overtuigd dat we deze situatie samen met u, onze medewerkers, leveranciers en zakenpartners onder de knie zullen krijgen."

[General Partners, Knauf]

  • De uitbraak van het coronavirus (COVID-19) daagt ons uit op niveaus die we ons nooit hadden kunnen voorstellen, treft honderdduizenden mensen en heeft een groeiende invloed op de wereldeconomie.
  • Knauf is een familiebedrijf dat gedreven wordt door sterke familiewaarden - menschlichkeit, partnerschap, betrokkenheid en ondernemerschap. Wij zien onszelf, onze collega's, onze gewaardeerde klanten en – partners, en de gemeenschappen waar we actief zijn als onderdeel van één grote familie.
  • In moeilijke tijden steunen gezinnen elkaar. We zullen ons richten op onze waarden om manieren te vinden om elkaar te steunen, zodat we allemaal sterker dan ooit door deze crisis heen komen.
  • We blijven wereldwijd opereren en klanten bedienen. Onze collega's zijn beschikbaar om u te ondersteunen via uw favoriete kanaal op afstand.

Wij. Jij. Samen.