Onze klanten

Klantgerichtheid bij Knauf

Of je nou aannemer, afbouwer, architect, doe-het-zelver, professionele handelaar of stukadoor bent, Knauf maakt zich sterk voor jou. Met onze producten en oplossingen kun je tijd en geld besparen in ontwerp, werkvoorbereiding en uitvoering. En als je er niet uitkomt, helpen we je graag.

Wat betekent dat nou in de praktijk? We onderzoeken de behoeften van al onze doelgroepen en spreken ze regelmatig om precies te weten wat iedereen nodig heeft en hoe we daar goed op in kunnen spelen. Zo laten we je graag ervaren wat klantgerichtheid bij Knauf betekent.

Ontzorgen met maatwerk

Elk contact tussen professional en Knauf zien wij als een kans om de bouw te versterken. Dat merk je aan kleine dingen, zoals een duidelijke gebruiksaanwijzing op de verpakking, een goed onderbouwd Technisch Blad of een instructievideo met verwerkingsstappen en handige tips. Je merkt het ook aan de betrokkenheid van onze customer service medewerkers of de manier waarop onze projectadviseur jou met maatwerk ontzorgt.

Wat zeggen klanten over ons?

“Supereasy”

Danny van Kessel, stukadoorsbedrijf Stuccato (Alkmaar): "Ik heb de instructiefilmpjes van Masters in de Bouw gekeken en die waren 'supereasy'. En met het verwerkingsboekje erbij was het helemaal a piece of cake!"

“Scheelde een heleboel snijwerk en tijd”

Evert Tol, projectleider bij het afbouwbedrijf Kwakman (Volendam) vertelt: “Het projectadvies van Knauf, compleet met details en duidelijke tekeningen, was de leidraad voor het opbouwen van de wanden om de vereiste geluidsisolatie en brandwerendheid te realiseren. Omdat ze getest en gecertificeerd zijn, weten de aannemer en de opdrachtgever dat ze de kwaliteit krijgen die ze hebben gevraagd. Daarnaast heeft Knauf de wanden op maat aangeleverd. Met gipsplaten van standaard lengte van 240 centimeter kwamen we niet uit, we hadden 269 nodig. Je hebt het hier over 50.000 m2 plaatmateriaal, dus dat scheelde ons een heleboel snijwerk en tijd!”

“Architect en aannemer blij met documentatie”

Robin Workel van Eissink Plafond- en Wandsystemen (Hengelo) zegt: “We stellen zelf ook adviezen op, maar het heeft ons aardig ontlast dat Knauf dat deed. Bovendien vonden de aannemer en architect de bijgeleverde documentatie zoals testrapporten erg prettig.”

“Vooraf advies over benodigde wanddiktes”

Gijs Zandbergen van architectenbureau Mulderblauw betrok Knauf al in een vroeg stadium bij de bouw van het City Harbour Hotel. Hij vertelt: “We legden onze ontwerpstudie aan Knauf voor om advies te vragen over de opbouw van de wanden in relatie tot het programma van eisen. Zo weten we welke wanddiktes gehanteerd moeten worden om aan alle brand- en geluidseisen te voldoen. Dat is handiger dan achteraf het plan te moeten wijzigingen.”